取得ISO 20000认证主要有以下几个步骤：
1．准备
1) 明确认证的意义；
2) 确定IT服务管理认证范围；
3) 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序；
4) 明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益；
5) 全面地理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响；
6) 获取信息：与相似规模、职能的组织交流经验，向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询
7) 获得高层管理者的支持；
8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档；
9) 选定一家认证机构，确认审核的范围。
2．初步评估与计划制定
1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理在认证过程中的风险。
2) 制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺。
3．缩小差距
1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ；
2) 根据ISO 20000：《服务管理规范》进行详细的评估；
3) 借鉴ISO 20000、ITIL，制定具体的服务管理的政策、流程、步骤；
4）实施服务管理流程；
5）改进服务管理的政策、流程、步骤；
6) 定期检查和回顾。
4．认证审核准备
1) 如有必要，联系认证机构进行内审，为正式的审核预定时间；
2) 与认证机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解；
3) 准备审核所需要的“证据”：文档，记录，等等。
5．认证审核
典型的认证审核包括：
1) 协定参考标准和审核范围的条款；
2) 离场的对文档和流程的评估；
3) 现场的对员工和流程的审核；
4) 审核结果的陈述。
如果达到ISO 200000 体系要求，将进行ISO 20000认证陈述，颁发证书。
6．维护
认证的有效期为三年；所以，每三年，需要进行一次全面的认证审核。每年都须由认证机构进行“监督审核”，以确保认证质量，确保服务管理的持续改进。组织需要根据ISO 20000的要求，进行内部审核
成都市凯冠盛企业管理咨询有限公司提供：GMP体系建立IATF16949认证辅导 RBA验厂辅导、Disney验厂培训、RBA认证咨询Jcpenney验厂辅导、BSCI验厂培训、代办化妆品生产许可证咨询、GOTS认证辅导、GOTS认证培训、泸州验厂咨询、RBA验厂培训、OTTO验厂咨询、ISO22000认证培训、医疗器械生产许可证代办、NIKE耐克验厂培训、GRS认证咨询、ISO9001认证培训、IATF16949认证辅导、食品经营许可证代办、SEDEX认证辅导、BRC认证咨询、ISO14001认证培训、ISO45001认证辅导、武汉GRS认证咨询、ETI验厂培训、（SMETA,SEDEX)认证咨询、WRAP认证培训、GSV认证培训、C-TPAT认证咨询、RBA认证培训、ISO22000认证辅导、SA8000认证辅导、WARP认证培训 重庆BSCI认证辅导 南充 BSCI验厂咨询 SA8000认证培训 南充ISO22000认证辅导 达州ALDI（阿尔迪）验厂辅导 合川BSCI认证咨询 LIDL(利多)验厂辅导 安徽 IKEA验厂辅导 GOTS认证咨询，合肥验厂辅导 DISNEY验厂辅导 云南验厂辅导 万州BSCI认证验厂辅导 重庆RBA验厂辅导 GOTS认证咨询, SEDEX验厂辅导 西充BSCI认证辅导 Primark验厂辅导 嘉陵区BSCI认证咨询 万州BSCI认证辅导BSCI认证 沙坪坝BSCI认证培训 德阳BSCI认证咨询 长寿BSCI认证咨询 渝北ISO9001认证辅导 永川Disney验厂咨询 眉山Disney验厂辅导 ISO22000认证咨询SC生产证办理、GRS认证、验厂咨询 联系我时，请说是在114黄页信息网看到的，谢谢！
【重要提醒】 转发本信息给好友或分享到朋友圈，被转发超过20次，信息将自动置顶一周！
